Удаление данных в NCraft

В NCraft нет учётных записей, а копии вашей личности, групп и сообщений на наших серверах нет. Поэтому закрывать нечего и просить нас не о чем: ваши данные живут на ваших устройствах, и удаляете вы их там же. То, что видят наши серверы, хранится только в памяти, не дольше 75 минут, и на диск не пишется (см. Политику конфиденциальности).

Это перевод; при расхождении действует английский текст.

Удалить всё с устройства

Откройте «Профиль», выберите «Забыть личность на этом устройстве» и подтвердите. NCraft удалит с этого устройства:

• личность (ключ личности, по которому NCraft показывает 24 слова);
• зашифрованную базу с группами, историей и настройками и её ключ;
• на Windows ещё: историю браузера, cookie, данные и кэш сайтов, ключ устройства, токен локального интерфейса и (в сборке, скачанной напрямую) сохранённые серверы ssh.

Галочка, включённая по умолчанию, удаляет и резерв 24 слов из связки ключей iCloud (Mac, iPhone) или из диспетчера учётных данных Windows. Резерв общий для ваших устройств этой учётной записи: если галочку снять, он останется и сможет вернуть личность, а устройство, на котором ещё есть ключ, сохранит его снова. NCraft для Android резерва в облаке не хранит.

Повторите это на каждом своём устройстве. Личность продолжает жить везде, где вы её не забыли, а 24 слова — её ключ: у кого они есть или у кого есть доступ к учётной записи с их резервом, у того и ваша личность, — храните или уничтожьте слова соответственно.

Затем удалите приложение

• Версия из Microsoft Store: при удалении Windows стирает папку данных NCraft. Ключ устройства в TPM может остаться; без данных он бесполезен.
• Версия из Google Play и приложение для Android с dl.ncraft.live: при удалении Android стирает данные NCraft вместе с его ключами в Android Keystore. Резервной копии Android у NCraft нет.
• Версия из App Store (Mac, iPhone) и скачанная напрямую для Mac и Windows: после удаления данные могут остаться на устройстве, поэтому сначала «Забыть личность».

Удалить что-то в группах

• Своё сообщение: откройте его меню и удалите у всех. У других участников оно исчезнет, когда они будут на связи.
• Покиньте группу, чтобы перестать её получать.
• Владелец группы может исключать участников, убирать содержимое и закрыть группу у всех.

Копии, которые участники уже получили, сохранили или выгрузили, остаются на их устройствах — как в любом приложении со сквозным шифрованием. Удалить их мы не можем.

Что может быть у нас

Если вы писали на support@ncraft.live или abuse@ncraft.live, у нас есть ваше письмо. Чтобы его удалили, напишите на support@ncraft.live с того же адреса. Иначе письма хранятся 12 месяцев после закрытия обращения; жалобы о сексуальном насилии над детьми — столько, сколько требует закон.

Данными у Apple, Google и Microsoft (установки из магазина, отчёты о сбоях, адреса уведомлений, приглашения в тест) вы управляете в настройках конфиденциальности своей учётной записи Apple, Google или Microsoft.